RETOURS OU ÉCHANGES

Notre police a une durée de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables comme les aliments, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les produits dangereux ou les gaz ou liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes-cadeaux
* Logiciel téléchargeable
* Certains produits pour la santé et les soins personnels

Pour faire un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
* Livres avec des signes évidents d'utilisation.
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyle qui ont été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou a une pièce manquante pour des raisons autres qu'une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courriel pour confirmer que nous l'avons reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit originale ou à votre méthode de paiement dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Communiquez ensuite avec l'émetteur de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement effectué.
Ensuite, contactez votre banque. Souvent, un délai de traitement est nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si après avoir complété toutes ces étapes, vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@depilope.com

Articles de vente (s'il y a lieu)
Seuls les articles aux prix courants peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles escomptés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à info@depilope.com et envoyez-nous votre article : 

Business Center, Al Shmookh Building, UAQ Free Trade Zone, Umm Al Quwain, U.A.E



Cadeaux & Cadeaux
Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau égal à la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été identifié comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur a préféré recevoir l'article en premier et l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il saura que vous avez retourné l'article.

Expédition et retours
Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par la poste : Business Center, Al Shmookh Building, UAQ Free Trade Zone, Umm Al Quwain, U.A.E


Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits de celui-ci.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour recevoir le produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'expédition ou d'acheter une assurance livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous retournez.