QUESTIONS FRÉQUENTES

Délai de livraison ?
Il faut 48 heures pour traiter votre commande, puis 15 à 25 jours pour la livrer à votre domicile.


Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.


Où expédions-nous votre produit ?
Nos bureaux sont situés a dubai, en Chine, en Amérique, en Angleterre.

Notre entrepôt international est situé à l'étranger.


Fournissez-vous des informations sur la traçabilité des produits ?
Oui, attendez 3 jours après la commande et demandez votre numéro de suivi par e-mail.


Quels sont les articles manquants dans ma commande ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Par exemple, si elle contient des articles provenant de deux fournisseurs différents, il y aura deux livraisons. Le reste de votre commande arrivera sûrement bientôt.


J'ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire ?
Nous sommes désolés d'entendre cela. Il suffit de nous envoyer une photo de l'article endommagé à info@depilope.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.



Où sommes nous ?
Nous sommes situés à Dubaï, aux Émirats arabes unis.


Je n'ai pas encore reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?
Nous nous excusons pour ce retard. Parfois, les envois internationaux peuvent prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Au lieu de cela, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous avez une question, veuillez nous contacter par courriel à info@depilope.com



Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même être remboursé de votre commande, nous pouvons bien sûr effectuer le paiement si la demande est présentée dans les 30 jours suivant la date de commande et si les produits en question ne sont pas vendus. . Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de remboursement.